Última atualização: 1 de setembro de 2026

A Adoncelle respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados durante sua experiência em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações poderão ser coletadas, como serão utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

Para fins desta Política, a responsável pelo tratamento dos dados é:

Nome empresarial: ADONCELLE CONFECÇÕES E COMÉRCIO DE MODA ÍNTIMA LTDA
Nome da marca: Adoncelle
CNPJ: 68.841.617/0001-73
Endereço: SAUS Q 4 BL A, Brasília-DF
E-mail: adoncelleonline@gmail.com

A LGPD garante ao titular acesso facilitado às informações sobre o tratamento, incluindo suas finalidades, duração, identificação e contato do controlador, compartilhamentos e direitos aplicáveis.

1. Dados que poderão ser coletados

Durante sua navegação, cadastro ou compra, poderemos coletar:

Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento, quando necessária;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de cobrança e entrega.

Dados relacionados à compra

• Produtos adquiridos;
• Número e valor do pedido;
• Forma de pagamento;
• Histórico de compras;
• Informações de entrega;
• Solicitações de troca, devolução ou atendimento.

Os dados completos do cartão poderão ser processados diretamente por instituições financeiras e plataformas de pagamento. A Adoncelle poderá receber apenas as informações necessárias para confirmação e gerenciamento da transação.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Origem do acesso;
• Interações com produtos, campanhas e anúncios;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos no atendimento

Poderemos armazenar mensagens, documentos, imagens e outras informações enviadas voluntariamente por e-mail, formulários ou canais de atendimento.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar sua conta;
• Processar pagamentos e pedidos;
• Separar, enviar e entregar produtos;
• Enviar confirmações, atualizações e informações de rastreamento;
• Prestar atendimento;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a navegação, os produtos e a experiência do cliente;
• Elaborar análises e estatísticas;
• Personalizar conteúdos e ofertas;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com base:

• Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• No exercício regular de direitos;
• Na prevenção contra fraudes e proteção do titular;
• No legítimo interesse, respeitando os direitos e as expectativas do titular;
• No consentimento, quando necessário;
• Na proteção do crédito, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Adoncelle poderá compartilhar os dados estritamente necessários com empresas que auxiliam na operação da loja, incluindo:

• Shopify e fornecedores de infraestrutura tecnológica;
• Operadoras de pagamento, instituições financeiras e serviços antifraude;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Plataformas de atendimento;
• Serviços de hospedagem e armazenamento;
• Contabilidade, assessoria jurídica e serviços administrativos;
• Ferramentas de análise, publicidade e marketing;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

Esses terceiros deverão tratar os dados somente para as finalidades relacionadas aos serviços prestados e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional, buscaremos utilizar fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de proteção, observando a legislação aplicável.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento da loja e melhorar a experiência de navegação.

Poderemos utilizar:

• Cookies essenciais: necessários para carrinho, checkout, login e segurança;
• Cookies funcionais: armazenam preferências;
• Cookies analíticos: ajudam a compreender como a loja é utilizada;
• Cookies publicitários: permitem medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.

O visitante poderá administrar cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, no painel de preferências da loja.

A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades.

7. Comunicações de marketing

Com sua autorização, poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas.

O cancelamento poderá ser realizado pelo link disponível na própria mensagem ou pelo e-mail:

adoncelleonline@gmail.com

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens transacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.

8. Armazenamento e conservação

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão ser mantidas por prazo maior para:

• Cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• Prevenção de fraudes;
• Resolução de disputas;
• Exercício regular de direitos;
• Cumprimento de contratos.

Após o encerramento do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhuma operação realizada pela internet é totalmente isenta de riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente utilize senhas seguras e não compartilhe informações de acesso.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

Esses direitos estão previstos no artigo 18 da LGPD e devem ser exercidos gratuitamente, mediante solicitação do titular ou de seu representante.

As solicitações poderão ser enviadas para:

adoncelleonline@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Quando aplicável, o tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado de acordo com seu melhor interesse e com as exigências legais.

12. Links externos

A loja poderá apresentar links para sites ou serviços de terceiros.

A Adoncelle não controla as práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer dados pessoais.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade:

E-mail: adoncelleonline@gmail.com